FF Pipes & Tobacco

Betingelser

	Fortrydelsesret I Danmark er der 14 dages fuld retur- og bytteret efter modtagelsen af varerne. For at fortrydelsesretten kan udnyttes, skal varen returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten til returnering. Du kan returnere varen til os ved at: - Tilbagesende den ubrugte vare - Nægte modtagelsen af varen. Post Danmark returnerer så til os uden udgifter for dig som kunde - Give fysisk fremmøde i vores butik og der returnere varen og fortryde købet. Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en tilbageførsel til din bank eller dit betalingskort, straks når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes. Levering Du som kunde betaler selv for leveringen. Vi sender med Post Danmark som pakker, så de er dækket ind med forsikring og kan følges via det tildelte pakkenummer. Dette nummer kan oplyses ved at kontakte os. Prisen for fragt afhænger af forsendelsens vægt og er derfor individuel. Leveringstid i Danmark er 1-3 dage. Langt de fleste varer forlader vores lager samme dag, som bestillingen er afgivet. Bestiller du fra andre lande sendes varerne med Post Danmark, og du skal regne med 5-14 dages levering, alt efter hvilket land du bestiller fra. Også her er det gældende, at du som kunde selv betaler porto. Betaling Betaler du med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken vi eller andre har mulighed for at læse dine informationer. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: - Bankoverførsel/netbetaling - Dankort / Visa Dankort - VISA - Maestro - VISA Electron - JCB Vores bankoplysninger fremgår nedenfor. Reg. nr.: 9233 Kontonummer: 4574313274 Reklamationer Som forbruger i Danmark har du 24 måneders reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Vi ønsker kun glade og tilfredse kunde og kan kun opfordre dig til at tage kontakt, hvis der er problemer med de varer, du har købt. Købelovens reklamationsret betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden rimelig tid efter, du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os. Når du returnerer varen, bedes du medsende ordrenummer eller fakturanummer og gerne en kopi af den faktura, du har modtaget. Persondata Når man bestiller hos os, opsamles navn, adresse, telefonnummer og e-mail for at kunne behandle den afgivne bestilling. FF Piber og Tobak er ansvarlig for disse data. Oplysningerne opbevares i 5 år jf. bogføringslovens regler om opbevaring af regnskabsmateriale. Vi videregiver eller sælger ikke informationerne til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for indsigt, og du kan gøre indsigelser mod en registrering i forhold til reglerne i persondataloven. Dine oplysninger opbevares sikkert hos en ekstern partner. Informationer omkring dine betalinger transmitteres altid krypteret og direkte til PBS, hvilket vil sige, at vi aldrig kommer i besiddelse af dine betalingsinformationer. Firmainformation Vi er en familiedrevet virksomhed. Nedenunder følger vores væsentligste firmaoplysninger: FF Piber & Tobak Adelgade 1 DK-8900 Randers C CVR. No.: 26 33 22 22